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                                    星艺故事 | 我的第一位客户 ,是她

                                    来源:星艺装饰

                                    发布时间:2018-10-13 14:27:12

                                    成小姐 ,我的第一位客户

                                    文/张小武

                                    TR

                                    郑小姐是南宁中天世纪一所房子的老板 ,是我负责监督时的第一个服务对象 。眨眼之间 ,十年 !每当我想起这个服务 ,我的心情是一样的 ,当我第一次收到的第一份订单 ,既兴奋又尴尬 。

                                    有一年夏天 ,十年前 ,当她看到我在中天世纪的销售部门前 ,她主动牵我的手 ,说:“你是张工 ,我姓郑 ,成功是成功的 。后来我的家庭装修将交给你 ,你将不得不担心 。“

                                    她眼前的女人年轻美丽 ,短发 ,白色连衣裙 ,北方口音 ,她的话语圆润而快速 。邻居的女孩 ,就像太阳一样 ,淡淡地透露出干净而干练的白领气质 。

                                    看着她 ,我有些谨慎 ,慌忙说:“ !必须确保你可以放心 ,你可以放心”

                                    我从后来的谈话中得知 ,她是山西太原人 ,新婚 ,先生是南宁人 。他们都在深圳工作 。由于家庭观念较重 ,购买套房方便老人在家中以及在假期返回南宁时 。

                                    住房面积超过110平方米 。那时 ,项目并不多 。我相信完成施工没有问题 。

                                    进入现场后 ,第一件事程女士做的是准备为我们喝的水 ,并把所有的一切带来了矿泉水 。她一再告诉我 ,我没有水及时通知她 ,并笑着说:“你不能在没有口渴的情况下照顾工人 。工人主人要做事 ,他们口渴比你快“ 。团队领导人受宠若惊 ,并告诉我:“业主尊重我们 ,我们必须尊重业主甚至超过十二点多了 ,我们不应该在我们的工作偷懒”

                                    从定位到水电检测 ,水电建设顺利进行 。然而 ,在泥瓦匠进入现场之后 ,水管被包装并且发现主卫士的马桶座不足 。当人坐在马桶上时 ,左手容易接触排水管柱的公角 。厕所足够大 ,但厕所和水管非常拥挤 。

                                    在听了我的介绍之后 ,郑小姐立刻焦急地说:“我该怎么办 ?我不能再这样做了 !”左侧洗手盆没有空间 。马桶的位置只能向前移动 ,但墙壁和墙壁之间会有间隙 。对于较大的间隙 ,我建议在马桶后面建一个半高墙 。 “那么如何做到这一点 ,马桶后面的半高墙 ,就是如此压抑 !”我的建议很容易被郑小姐否决 。我找不到说服她的理由 ,也无法得到一个好的计划 。该网站的建设只能暂停 。

                                    第二天 ,徐婷导演打电话给我 。他说:“当你在马桶后面建一个半墙时 ,你怎么能压下它 ?在半墙上放一束花 ,在它旁边放几本书 ,然后是现代时尚 。张功 ,你必须是更多的头脑风暴 ,不要向我提出任何问题 。郑小姐已经同意了这个计划 !“虽然徐主任的言论有批评 ,但我似乎是傲慢的 ,同样的计划 ,我说服了郑小姐 ,徐主任轻松地用一束鲜花说服她 。

                                    在你面前有这样一个惊人的例子 ,它背后的工作将更加顺畅 。例如 ,三个房间没有预算 ,郑小姐问我是在现场做的还是去市场预订 。我说:从颜色和风格匹配 ,当然 ,场景就完成了 。哪里可以买到纯天然木纹在市场上 。这种木纹 ,谁走进去不说美丽 ?在市场上买的门可以这么无缝吗 ?

                                    我说的是实话 !兴义南宁公司一直坚持使用最好的板材 ,线条是天然实木 ,从未使用过人造木材 。这个建议 ,郑小姐欣然接受 。

                                    因为我不熟悉南宁 ,郑小姐买了装饰材料 ,即使是一两个手柄 ,我也要拉我 。作为现场主管 ,我当然很高兴 。在熟悉它之后 ,她仍然不时地给我“气” ,根据她的话说:“张公 ,你的审美太糟糕 ,如果你说买A ,我选择B肯定好 。我拉你只有有a相反的参考 。“那时 ,我也不时回复她 。

                                    事实上 ,笑着笑 ,每个顾客都是我们研究的对象 。当郑小姐买下把手时 ,她把施工图放在袋子里 。当她选择手柄的样式然后选择尺寸时 ,她使用卷尺测量每个手柄并对其进行计数 。好的黄金比例 ,然后在图纸上标记安装位置 ,告诉我必须根据她的尺寸安装它 。她的意图必须让我感到自足 。事实上 ,装修并不是一项深刻的研究 ,尤其是监督 ,而内心的谨慎和认真才是最重要的 。

                                    十年前 ,南宁家装施工现场使用的大部分玻璃都是用磨砂玻璃制成的 ,但郑小姐指定的是磨砂玻璃 。在我和南宁市场 ,磨砂玻璃仍然是一个新名词 。我们找到了无数的地方 ,去了无数的商店 。该公司的材料人员和玻璃材料公司都表示没有这样的玻璃 。

                                    这时 ,郑小姐的“固执”出现了 。她认为没有找到 ,并不代表南宁没有 。她花了两天时间 ,抱着炎热的太阳 ,拉着我穿过南宁的街道 ,问了不下30家玻璃店 ,说没有 。但郑小姐坚持认为她不会发现它 ,也绝不会放弃 。

                                    直到第三天 ,在一家玻璃店老板的提示下 ,我们终于在南宁南宁路找到了一家名为“松林”的玻璃厂 ,终于解决了购买“夹心玻璃”的问题 。

                                    郑小姐的坚持是有效的 。安装磨砂玻璃后 ,它比邻居使用的磨砂玻璃更加精致 。

                                    每次她谈到这个时 ,郑小姐就像一个小女孩一样窃笑 。然后我还是别忘了给我一个政治课:“怎么样 ?坚持有奖励 !告诉你 ,追女孩也是这样 ,不能轻易放弃 。另外 ,陪伴女孩购物一定不能累 !”她知道我未婚后 ,我总是拿这个来说话 。

                                    真诚的服务 ,以换取真挚的友谊 。我和郑小姐成了朋友 ,我相处得很好 。装修即将结束 ,我认为这个网站将是完美的 。然而 ,就在公司的装修团队出现之后 ,我突然接到了郑小姐的电话 ,她在电话里哭了 ,她的讲话速度比原来要快 。她说:“我责怪你没有保护窗台 ,卫生间的凸窗 ,白色大理石 ,现在已经全部用完了 。我不知道是不是放了这个器皿的人或是践踏它的工人无论如何 ,我现在不想要它 ,我必须改变 !我的婆婆对这一天持乐观态度 ,后天我们要'进入人民' ,现在怎么做 ,怎么做改变它 ,我怎么能告诉他们 ?你怎么能解决它 ?“

                                    无论现场如何 ,无论是谁被践踏 ,我都有责任让客户满意 。我很放心 ,她说:“没关系 ,你不必敲门和重做 。在原石上添加一块只有两厘米高 。很快 ,它不会影响你的职业 。我会安排人们明天要测量尺寸 。“/P>

                                    在第二天 ,当材料供应商达到规模时 ,她微笑着说:“这不是一个胎面 。这被称为水晶裂缝 。刚刚安装了白色大理石 ,表面上出现了一些小爆炸点 。这个是正常的 。”用业务的话来说 ,让郑小姐放心吧 。

                                    四十多天过去了 ,房子的安置工作顺利完成 。我的工作任务圆满完成 。当我“订婚”时 ,郑小姐的岳父一直握着我的手说“谢谢” 。当郑小姐和她的丈夫去公司定居时 ,他们也真诚地赞扬了我在徐主任面前的认真服务态度 。我既高兴又尴尬 。如果我说我在这项工作上取得了进展 ,那应该是业主正在取得进展 。

                                    从那以后 ,每次郑小姐回到南宁 ,她总是叫我去她家吃饭 ,说我要谢谢你 ,我已经拒绝了 。

                                    在过去的十年中 ,手机已经掉了两次并再次被盗 。在南宁市 ,我也回来了 。与郑小姐的关系不再存在 ,但我经常把我的祝福放在心里 。

                                    我真的很喜欢黛歌王奥杰时代所写的歌词:“你向前看 ,远在;你回头看 ,家乡很远......”在这里 ,我直截了当地改变了两个词:你向前看 ,远远的从远处;你回头看 ,客户非常接近 。我们所服务的每一位客户实际上都是我们人生旅程中的宝贵财富 ,我们应该珍惜它 。